Reportage: Så blev Autodude störst i Norden

Autodude är idag den största bilvårdsbutiken i Norden.

I webshoppen kan man botanisera bland bilvårdsprodukter, tillbehör och DIY-guider i timmar.

Det som gjort Autodude till en självklar destination för bilvård oavsett om det är en EPA-tvätt eller uppputsning av upp kromet på en veteranbil, är inte bara det enorma utbudet, utan även attraktiva priser och snabb service.

Det är inte bara en gång vi på redaktionen har trillat dit efter att ha fått ett kampanjmejl från Autodude.

Men att vara störst innebär inte automatiskt att man är bäst på att ta hand om sina kunder. Det finns de otaliga bevis på i många branscher.

För att bli marknadsledande och samtidigt erbjuda en riktigt bra köpupplevelse har Autodude investerat tungt i kompetens, tekniska system och logistik för att kunna skicka ut paketen snabbt.

Med över 270 000 kundomdömen och ett snittbetyg på 4,5 kan man konstatera att de lyckats leverera på kundernas förväntan.

Arvid Wallin som är Key Account Manager berättar att det under 20-talet varit naturligt för bilintresserade att köpa bilvård online. Men nu ser man även att gemene man börjar överge medelmåttiga produkter från lågprisvaruhus och överprisade alternativ på bensinmackar till förmån för mer genomtänkta köpbeslut.

Bilvårdsbranschen är likt Amazonas en lång våt djungel av produkter och varumärken som kan skapa mer förvirring än lösningar. Därför har man lagt stora resurser på att hjälpa kunderna att hitta rätt produkt för sina behov.

Samtidigt pekar Arvid på ett annat problem i branschen; att många varumärken får sina produkter att framstå som onödigt komplicerade, vilket skrämmer bort många vanliga bilägare.

Autodude har därför valt att jobba i motsatt riktning. Fokus ligger på att vara ett inkluderande varumärke där alla ska kunna hitta rätt, oavsett nivå. Den glada amatören ska kunna hitta enkla produkter som funkar direkt. Samtidigt ska den som vill lackbehandla sin bil inför en utställning ha tillgång till de mest avancerade alternativen på marknaden.

I webshopen finns ett omfattande bibliotek av DIY-guider som förenklar matchningen av behov och produkt.

Man erbjuder även en livechatt som vi givetvis testade. Vi fick svar inom en minut av kunnig personal som gav oss välgrundade rekommendationer.

Autodude har blivit lite av hela Sveriges bilvårdskompis för alla bilägare där ute. Oavsett om du kör en Lamborghini eller en Volvo 740 finns det produkter som tillgodoser bilägarnas behov.